01 

只要组织需要，

我将义无反顾（gù）奔赴一线

本次疫情爆发以来，为响应国家号召，卓智免费帮助智慧校园用户构建高校疫情信息管理系统，为高效应对疫情内蒙古工业（yè）大学在校内先后部署了疫情管控、VPN两套系统，工业大学在校师生（shēng）32000人，其中约1/3的（de）学（xué）生（shēng）和（hé）教职工对于上线的新系（xì）统不够熟悉，操作过程（chéng）中或多（duō）或少遇到问题，系统上（shàng）线后运维便成了（le）学生（shēng）直接的对接人，为了保证在校师生有良好（hǎo）的（de）使用体验（yàn），在两套（tào）系统上线后的一段时间（jiān）内郑义充当（dāng）起了远程客服（fú），每天不厌其烦解答用户打（dǎ）进来（lái）的每一通电话，仔细讲解（jiě）他们提问的每一个（gè）问题，系统上线的几天，郑义平均每天（tiān）接到的电话咨询达到100多起，累计处理工单量也达到了500多起，正是由于郑义的专业技能与不厌其烦的回复，使得（dé）两套新系统在（zài）校内高效（xiào）使用，学校师生对卓（zhuó）智两套系统及他本人也给予了高度认可与极高评价。

与此同时郑义报名了社区（qū）党员志愿者积极投身疫情防控第一线，被安排在防控难度最大的城中村开展疫情防控宣传、居民情况摸排（pái）等工（gōng）作，让党旗在抗击（jī）疫情的第（dì）一线高高飘扬。他说：作为（wéi）一名党员，组织需要我们的时候，我们应无（wú）条件担当起来。

02

  疫情当前，

  一个人就是一个团队（duì）

03

  一切以（yǐ）满足客户需求（qiú）

  为准则

天津职业技术师范大学校领导（dǎo）为控（kòng）制疫情，在学校周边新建隔离区，2月5日向卓智提出要（yào）在隔离区进行网络全覆盖，由卓（zhuó）智提供设备及施工人员，但2月疫情大爆发，卓智设备总仓又设立（lì）于疫情高危城市湖北武汉，此时疫情导致武汉封城（chéng），且其他学校也正处（chù）于（yú）寒假以及疫情等特殊情况，设备及施（shī）工人员无法（fǎ）满足学校施工需求，为（wéi）避免耽误工期，春节期（qī）间（jiān）仍在校值守服（fú）务的校园服务经理禾天伟第一时间将所有（yǒu）客观存（cún）在事实（shí）整理，并制（zhì）定了相应的应对方案（àn），方案包括：校领导需明确（què）的因素、实时可执行的网络接入方案、材料准备（bèi）清单（dān）、施工方（fāng）案等几个层面，天伟带着优化多次的方案与校领导沟通（tōng）协商，期（qī）间积极听取校领导诉求，最后结合双方现有资源与环境最终将方案定为：卓智提供全面的实施建设方（fāng）案、现场项目管理及项目所需要的网络设（shè）备和工程建设材料（AP设备（bèi）、POE供电交换机、6类双绞线，机柜等设备），由校方协同按方案购买辅助材料并进行现（xiàn）场施工，我司和校方共同协作完成疫情期间学校网络隔离需求。

特（tè）殊时期共同协作，最终（zhōng）在规定时间内保质保量完成了学校要求，校园（yuán）服务经理禾天伟本人也获得了校领（lǐng）导的高度认可。

04

   疫情当前

   也要保障校方网络（luò）顺畅

山西大同大学于（yú）2019年1月19日正常式放假，郭喜瑞，任易（yì），申伟（远程值班）正常值班一周后，全国进入特殊时期——疫情防控。山西省自2020年1月25日18时起（qǐ），启动重大突发公共卫生事件一级（jí）响应，山西大同大学也进入（rù）特殊时（shí）期，着手开会进（jìn）行防控，布控，所有会议均采用线（xiàn）上模式，网络（luò）使用我司所建校园网。为保障（zhàng）校领导线上会议正常召开，校园服务（wù）经理郭喜瑞，任易在遵守居住地社区和大同大（dà）学进（jìn）出（chū）双（shuāng）重（chóng）管控的基础上进行现场网络保障（zhàng），同时校园服务经理申伟采取远程值守的方式，团队（duì）精诚配合，使得校领导在特殊时期的（de）所有的线上会议都（dōu）可以顺利完成。

虽然学校未开（kāi）学，学生未返校，但（dàn）在校教职工正常上班，老师遇到上网问题，均通（tōng）过线上（包括电话）远程耐心指导（dǎo），解决大部分问题。需现场处理的问题，提（tí）前预（yù）约，配戴口罩，配戴一次性手（shǒu）套，与被（bèi）服务人员保持1.5米以上距离，保护他人（rén），保护自己。

郭（guō）喜瑞，任易，申伟没有因为是特殊时期而耽（dān）误（wù）大（dà）同大（dà）学工作（zuò），得到学校各部门认可。

05

  疫情期间他们依然召必回，

  不曾退怯

湖南农业（yè）大学校园服务经理团队

湖南（nán）农业大学运（yùn）维（wéi）王毅波，郑（zhèng）国林，黄超，应学校对网络保障要求（qiú），在新型冠状病毒疫情期（qī）间提前返（fǎn）回工作岗位，与信息中（zhōng）心密（mì）切配合：恢复掉线设备（bèi），限制存在安全隐患的（de）端口，配置（zhì）交换机（出口设（shè）备，无线（xiàn）控制器AC））以及处理网络故障，积极有效的保障疫情期间（jiān）网络顺畅（chàng），为返校教职工网络需求（qiú）提供保障，他们（men）对于工作（zuò）岗位的坚守以及专业的能力，得到了校（xiào）领导高度认可，特对三位运（yùn）维的表现进行了表扬。

疫情期间山西警察学院正（zhèng）面临（lín）着本科（kē）评估（gū），网络是否顺畅（chàng）直接影响着（zhe）学校本次评估结果，校园服务（wù）经理罗慧敏在接到学（xué）校对网络设备的巡检（jiǎn）要求后，不顾疫情风（fēng）险，第（dì）一时间前往学校配合网络中心对网络设备进行巡检，排查（chá）设备掉线及进行网络（luò）优化，不分昼夜连续奋战多天，协助（zhù）学校排查各种网络问题，高效完成了设备巡（xún）检工作，保证了（le）学校日常办公及教（jiāo）学网络的使用要求。

慧敏除了负责山西警察（chá）学院一线运维服务工作外还肩负着山西晋（jìn）中学院、晋中师（shī）专、山西能源等多个（gè）学校的运维服务管理支（zhī）撑工作。

疫（yì）情还未结束，山西已有多所学校相继开（kāi）学（xué），其中有两所学校均是由罗慧敏负责，为了保障（zhàng）开学的（de）学校师生能够有好的网络体验，他每天（tiān）奔波于多个（gè）学校排查解决（jué）故障，无怨无（wú）悔的坚守着自己平凡岗位上的每一项（xiàng）工作。

周小刚，唐代彬是（shì）重（chóng）庆（qìng）文（wén）理学院的（de）校园服务经理，春节期间，两位同事遵照学校（xiào）要求，放弃了休假，轮流值守在学校的办公现场，与学校老师（shī）共（gòng）同值班，保障（zhàng）了节日期间学（xué）校网络的正常运行。此次春节假（jiǎ）期，又恰逢国内新冠疫情（qíng）爆发的严峻时刻，两位（wèi）同事在完成了春节的值守任务后，又（yòu）放弃了公司延长假期的休息时间，继续在学校轮流值（zhí）守，一直到学校教工恢复正常上班。两（liǎng）位同事（shì）兢（jīng）兢（jīng）业业的工作态度，获得了信息中心老师的一致认可和好评。

疫情中忙碌的身（shēn）影