为了培养2018年卓智专业（yè）形象的先锋带头人，4月份通过个人报名和部门（mén）推荐，并通过面试（shì）选拔，最终30位导师候（hòu）选人于5月4日青年节齐聚西安，共同展开了三天的卓智礼仪导师的培训暨认（rèn）证。

培（péi）训亮点（diǎn）

讲师（shī）风采

本期礼仪导师的培（péi）训邀请了专业资深的礼仪专家小岛茜。小岛老师是一名国（guó）际形象设计师、国际礼仪培训师，同时也是国际认证专业（yè）教练和（hé）领（lǐng）导力培训师。在课堂上（shàng），小岛老师亲切认（rèn）真，营造了严肃且有（yǒu）活力的课堂氛（fēn）围。通（tōng）过各种生动的教学（xué）方式，教授学员礼仪的仪容、仪表和仪态的相关（guān）基础知识。而老师自（zì）身，时时刻刻的站姿、坐姿、微笑和引导都是课堂上（shàng）最好的礼仪践行样（yàng）板。公司副总裁卢敏，为大家分享了他对礼仪的道与术的理解，一个人的提升，就能推动集（jí）体（tǐ）的提升，给予了每位礼仪（yí）导师推广卓智（zhì）礼（lǐ）仪的莫大的动力和鼓舞。

学员风（fēng）采

学员们在三天的学（xué）习中，始终精神饱满，践行了穿着得体、亲切微笑（xiào）、挺胸收腹的卓智（zhì）专业（yè）形象（xiàng）的（de）要求。礼仪中仪态（tài）的每一个（gè）细节、每一个动作，学员们（men）都反（fǎn）复练习，认真揣摩，严格达标。

实景课程录制

此次（cì）培训（xùn）第一次使用我司的智慧资源工具（jù），现场录制课程。智慧资源制作团队，将录制下来的（de）教学视频结合课件，制作出精美的电子教材，供更多同事线上学习，原汁原味的感受礼仪课程的魅力。

真实场景演练

我（wǒ）们提炼了卓智（zhì）人为客户提供服务的九大常用工（gōng）作场景，拜访客（kè）户及（jí）汇报、方案呈现及商务洽谈（tán）、接待客户（hù）考察、陪（péi）同客户外（wài）出考察、现场（chǎng）(老师学（xué）生)处理故障、向领导汇报工作、接待合作伙伴及应聘者、公司内部（bù）日常礼仪、宴请客户，学员们分（fèn）小组，现场演练九大场景的礼仪行为标准，将学习到的每（měi）一个礼仪动作融入到实际工（gōng）作场景。让礼仪的（de）细节（jiē）真正与我们（men）的时机工作结合起来（lái），发挥其强大的内在影响（xiǎng）力。

现场考核认证

一（yī）天的知识学习和半天的场景演练之后，开启了学员一对一现场（chǎng）考核，每个学员就一（yī）个礼仪动作或场景模拟教学，老师（shī）仔细观看学员的表现，并给出成绩。每一位（wèi）学员的展示（shì），再次让大（dà）家对礼仪加强了认识和感受（shòu）。

头脑风暴，共创共享（xiǎng）

每一位礼仪导师（shī）都肩（jiān）负（fù）着推广（guǎng）卓智礼仪的重任，自己学会了，如何影响更多同事？第三天（tiān）的学习中，大家分组展开了热烈的（de）共创讨论。

培训成果

本次培训考核（hé）现场通过礼仪导师认证（zhèng）17位学员，通过率60%。现（xiàn）场未通过认证的学（xué）员会通（tōng）过后续学习和练习，老师通过（guò）视频远程进（jìn）行考核，最终本次一共26人成为认证导师。

通过共创，共识了卓智礼仪培（péi）训课程大纲，根据此课程大纲，能力导入中心将输出教学工具包，供各位导师授课推（tuī）广使用。

礼仪导师们按照部门、平台为单位，讨论如何进一步更大范围推广卓智（zhì）礼仪，最终形成了初步的礼仪推广实施方案。

礼仪导师庄严宣誓：我是光荣的卓智礼仪导师，我庄严承诺：时刻做到穿着得体（tǐ），亲切微笑，挺胸收腹，我是卓智专业（yè）形象最（zuì）美的（de）践行者，我是卓（zhuó）智专业形（xíng）象坚定的传播者，影响他人，成就自己。

企业形象是企业内在素质的外在表现，良好的企业形象有（yǒu）利于增强企业（yè）积、极进取心。将塑造企业形象置（zhì）于战略位置，这不仅是企业（yè）自身发展的一个重（chóng）要条件（jiàn），而且能使企业具有鲜明的特色和感召力，为企业远大的目标奠定基础。2018年礼仪导师培（péi）训暨（jì）认（rèn）证（zhèng），为打造卓智的个人专业（yè）形象拥（yōng）有（yǒu）重要意义。它不仅可以（yǐ）内强个人素质，外强企业形象（xiàng）；更能提高客户满意度，增进与他人的交往。此次学习仅仅是卓智专业形象打造（zào）的起点，也绝不是礼仪导（dǎo）师学习的全（quán）部，能力导入中心未来将和各位礼仪导师携手，共同持续学习进步，将专业形象的每（měi）一个标准转化成行为，推广（guǎng）到所有卓智人。每一个人，都是卓智的整体企业形（xíng）象（xiàng）的展现！